• 送達之商品與訂購商品不符。
• 收到商品七天以內。
• 商品已拆封但沒有任何已使用的痕跡。
• 收到商品有瑕疵時，請於收貨品當天立即告知宏威科技，宏威科技始可接受換貨。

不接受換貨的原則：

• 經原廠檢測，是人為因素所造成，恕不接受退、換貨並以維修品處理。
• 超過七天鑑賞期。
• 特價出清瑕疵品或特價品（會在產品頁面上做說明）。

換貨處理程序：

• 請在收到商品七天內，得退貨時請先電洽宏威科技或是利用電子郵件。
• 商品包裝必須完整，所以商品上的標籤、吊牌不可拆掉(包含商品、配件、說明書、保證書、包裝盒及出貨單等）寄回給本網站，請注意單據並以寄達時商品包裝完整原樣退回。
• 請將商品無損及完整包裝，連同配件、贈品、勿缺件、外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨（到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退）。
• 請先將訂貨人姓名、電話、地址、換貨相關事宜、收據...等資料傳真至宏威科技或直接Email通知。
• 可直接至本公司換貨（請攜帶寄貨隨附出貨單）。
• 宏威科技有保留接受訂購單與否的權利。

退款方式：

• 信用卡退款：若您使用「信用卡付款」，宏威科技在確認商品驗退無誤後，將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。
• ATM轉帳/貨到付款退款：若您以ATM轉帳或是貨到付款，請您在來電申請退貨的同時，留下您個人帳戶資料，宏威科技在確認商品驗退無誤後，我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡